Urgence
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Guide d'urgence

Des lignes directes, une procédure rapide pour les quatre urgences les plus courantes, et votre ambassade.

Numéros d'urgence en Corée

Police
112
Press 9 for English / Chinese / Japanese after connect.
Fire & ambulance
119
24h multilingual via interpreter line.
Korea Travel Hotline (KTO)
1330
24h tourist info + interpretation. Best general line for foreigners.
Disaster / civil defense
120
Seoul Dasan callcenter, multilingual.
Lifeline (mental health)
1393
Suicide prevention; Korean-first, but limited interpreter support.

Astuce : pour toute confusion non urgente, appelez d'abord le 1330 — on traduit et on vous met en relation avec le 119/112.

Procédures

Passeport perdu / volé

  1. 1Appelez votre ambassade (ci-dessous) — prenez rendez-vous pour un document de voyage d'urgence.
  2. 2Déposez une 분실신고서 (déclaration de perte) au commissariat le plus proche — conservez le numéro de dossier.
  3. 3Apportez deux photos d'identité, le récépissé de police et toute copie de pièce d'identité à l'ambassade.
  4. 4Annulez l'e-visa / K-ETA lié à l'ancien passeport (certaines ambassades le font pour vous).

Portefeuille / cartes volés

  1. 1Bloquez chaque carte via la ligne de l'émetteur (liste ci-dessous). Utilisez la ligne de la marque si vous ignorez la banque émettrice.
  2. 2Faites une déclaration dans n'importe quel 지구대 (poste de police).
  3. 3Refaites au besoin votre carte de transport coréenne (T-money, etc.) dans un centre client du métro de Séoul.
  4. 4Demandez un formulaire de réclamation à votre assurance (nous pouvons envoyer un modèle par e-mail — voir Concierge).

Urgence médicale

  1. 1Composez le 119. Une fois en ligne, dites « English please » — un interprète sera ajouté.
  2. 2Si vous êtes conscient et mobile, indiquez : lieu, symptômes, allergies, médicaments en cours.
  3. 3Hôpitaux de référence avec urgences internationales 24 h : Severance, Samsung Medical, Asan, Seoul St. Mary's.
  4. 4Conservez tous les reçus et un diagnostic tamponné pour l'assurance voyage.

Catastrophe naturelle / alerte civile

  1. 1Les téléphones coréens reçoivent des 재난문자 (SMS de catastrophe) en coréen. Traduisez avec le Concierge en cas de doute.
  2. 2Événements majeurs : typhons (juil.–sept.), canicules, fortes pluies, séismes occasionnels (surtout Pohang/Gyeongju).
  3. 3Écoutez KBS World Radio (101.3 FM Séoul) ou consultez la page Air Quality pour les pics de particules fines.
  4. 4À Séoul, les stations de métro souterraines sont des abris de protection civile désignés.

Soutien en santé mentale

Le 1393 est la principale ligne de crise coréenne, mais elle répond en coréen. Ci-dessous, des options en anglais / multilingues et des thérapeutes aux heures de bureau pour un soutien hors crise.

Koreal Lifeline (1393)

Crise 24 h
1393
Langues: KO

24h national suicide-prevention line. Korean-only; ask 1330 for an interpreter relay if needed.

Mental Health Crisis (자살예방상담)

Crise 24 h
1577-0199
Langues: KO

24h crisis counseling. Korean-language; works with 1330 interpreter relay.

Korea Travel Hotline interpretation

Crise 24 h
1330
Langues: EN, JA, ZH, VI, RU, AR

Press 9 once connected to bridge into 1393 or 1577-0199 with a live interpreter.

AFSP — IASP global crisis directory

Crise 24 h
+1-800-273-8255
Langues: EN

Find a same-language crisis line for 70+ countries: https://findahelpline.com

Plus d'infos ↗

Adaptable Human Solutions (Seoul · Pyeongtaek)

Heures de bureau
+82-2-749-7915
Langues: EN

English and bilingual therapists, in person or online; offices in Jung-gu and Pyeongtaek. Office hours only.

Plus d'infos ↗

Itaewon KMC Mental Health Clinic

Heures de bureau
+82-2-790-0775
Langues: EN, JA

Walk-in counseling at the Itaewon expat clinic; same-day appointments possible.

Trevor Project (LGBTQ+, US-based)

Crise 24 h
+1-866-488-7386
Langues: EN

LGBTQ+ youth in crisis. Free WhatsApp call works from Korea on Wi-Fi.

BTS Magic Shop / Love Myself (UNICEF Korea)

Heures de bureau
+82-2-735-2300
Langues: EN, KO

Office-hours support and referrals; not a crisis line, but staff will route you.

Plus d'infos ↗

Lignes d'opposition de carte

Visa Korea (collect)
+82-2-330-5701
Mastercard Global Service Korea
+82-(0)80-822-3500
American Express Global Assist
+82-(0)2-365-6500
JCB Global Helpline
+82-2-755-6201
UnionPay International
00798-1-44-7906
Diners Club Korea
+82-2-2009-3500

Ambassades en Corée

🇨🇦 Canada

Seoul
21 Jeongdong-gil, Jung-gu, Seoul
+82-2-3783-6000 · Mon–Fri 09:00–17:30

After-hours: call Canada Emergency Watch +1-613-996-8885 collect.

Site officiel

🇯🇵 Japan

Seoul
6 Yulgok-ro 6-gil, Jongno-gu, Seoul
+82-2-2170-5200 · Mon–Fri 09:00–17:30

Consulate-General in Busan and Jeju.

Site officiel

🇸🇬 Singapore

Seoul
28F Seoul Finance Center, 136 Sejong-daero, Jung-gu, Seoul
+82-2-774-2464 · Mon–Fri 09:00–17:00
Site officiel

Vous ne voyez pas la vôtre ? Cherchez « [pays] embassy Seoul » sur le Concierge — nous trouverons le contact à jour.